Les avis par courriel et l'affichage de donnée diacritiques

Si vous ou vos clients recevez des avis par courriel en français ou avez emprunté ou formulé une demande pour des articles qui sont dans une langue autre que l’anglais, vous avez probablement remarqué qu’il y a un problème avec l'affichage de données diacritiques (caractères avec des accents), ou reçu de plaintes a cet égard. Notre section des Services numériques travaille d’arrache-pied, en collaboration avec le personnel de la TI de la ville et notre fournisseur, SirsiDynix, pour repérer la source de ce problème. Toutefois, la source de ce problème semble nous échapper.

Ceci étant dit, nous avons pu résoudre ce problème pour certains de nos usagers. Toute personne ayant un client courriel comme Outlook devrait pouvoir consulter les données diacritiques sans problème. Les données diacritiques qui apparaissent dans les avis par courriel d’usagers qui ont un compte courriel axé sur le Web, comme Gmail ou Hotmail, devraient également pouvoir consulter le tout sans problème. Par contre, les usagers de comptes Yahoo éprouvent toujours certaines difficultés à consulter ces données correctement, et il se pourrait qu’il y en ait d’autres qui ont le même problème.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème au sérieux et que nous cherchons activement à le résoudre.

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous envoyer un message par courriel, à feedback@biblioottawalibrary.ca