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  • Service de retour et de collecte d'articles réservés sans contact

    30/07/2020

    La BPO offre un service de retour et de collecte d’articles réservés sans contact à certaines succursales, avec un nouvel horaire de service.  

    • Les RETOURS sont acceptés seulement pendant les heures d’ouverture. Aucun rendez-vous n’est requis. Les dates d'échéance pour les articles empruntés précédemment ont été prolongées et les frais de retard suspendus. 
       
    • À partir du lundi 27 juillet, les rendez-vous ne sont plus requis pour la COLLECTE D’ARTICLES. Vous pouvez récupérer vos articles disponibles en tout temps durant les heures d’ouverture des succursales offrant le service sans contact. 
       
    • La succursale Rosemount (emplacement temporaire) offrira le service en bordure de rue à partir du lundi 27 juillet. La collecte d'articles se fait sur rendez-vous seulement à cette succursale. 
       
    • MISE À JOUR: À partir du lundi 17 août, des services additonnels seront offerts à certaines succursales et de nouvelles succursales réouvriront. Trouvez les détails.
       

    Le port du masque est obligatoire dans les succursales de la Bibliothèque publique d'Ottawa, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masque. 

    Pour toute information sur les cartes de bibliothèque, les programmes virtuels, ou autre, communiquez avec InfoService par téléphone ou courriel. 

À PARTIR DU 27 JUILLET: Aucun rendez-vous nécessaire pour récupérer des articles à la BPO

24/07/2020

La BPO est heureuse d’annoncer qu’à partir du lundi 27 juillet, vous n'aurez plus à prendre rendez-vous pour récupérer vos demandes disponibles aux succursales offrant le service de collecte sans contact.

*Si vous avez déjà pris rendez-vous pour le 27 juillet ou plus tard, vous pouvez récupérer vos demandes pendant les heures d’ouverture à partir du 27 juillet. Il n’est pas nécessaire de prendre des mesures pour annuler votre rendez-vous.

Les retours sont acceptés pendant les heures d’ouverture.

Pour plus d’information sur le service de retour et de collecte d’articles réservés, veuillez consulter cette page.

 

QUELLES SUCCURSALES OFFRENT LA COLLECTE D’ARTICLES RÉSERVÉS?

 

SERVICE SANS CONTACT

Le service sans contact est actuellement offert dans les succursales suivantes :

  • Beaverbrook
  • Carlingwood
  • Carp
  • Centrale
  • Cumberland
  • Gloucester Nord
  • Greely
  • Greenboro
  • Nepean Centrepointe
  • Ruth-E.-Dickinson
  • Stittsville
  • St-Laurent.

À partir du lundi 27 juillet, ce service sera aussi offert dans ces succursales : Alta Vista, Blackburn Hamlet, Centennial, Elmvale Acres et Emerald Plaza.

 

Les clients peuvent entrer dans ces succursales pour retourner des articles et emprunter leurs demandes qui sont disponibles au moyen des postes de prêts.

 

À l’heure actuelle, la consultation de la collection sur place n’est pas permise.

 

SERVICE DE COLLECTE EN BORDURE DE RUE

 

La succursale Rosemount (emplacement temporaire) offrira le service de collecte en bordure de rue à partir du lundi 27 juillet. En raison de l’espace restreint, les clients qui souhaitent venir chercher leurs demandes disponibles à Rosemount (emplacement temporaire) doivent prendre rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous en cliquant ce lien.

 

Les retours sont acceptés en tout temps pendant les heures d’ouverture, sans rendez-vous.

 

 

 

Les heures d’ouverture des succursales offrant le service sans contact et le service en bordure de rue se trouvent sur la page Horaires et emplacements .

 

 

SANTÉ ET SÉCURITÉ

 

Le port du masque est obligatoire dans les succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masque.

 

La santé et la sécurité des clients et du personnel sont nos priorités absolues.

  • Les articles retournés sont mis en quarantaine durant 72 heures.
  • Les retours et la collecte d’articles réservés se font sans contact.
  • Des repères visuels clairs ont été installés dans les succursales pour faire respecter la distanciation physique.
  • Les employés respectent les consignes de distanciation physique, nettoient régulièrement les surfaces et se lavent assidûment les mains.
  • Des protocoles de nettoyage rigoureux ont été mis en place.
  • Les clients doivent porter un masque, se laver les mains avec le désinfectant fourni et respecter les consignes de distanciation physique.
  • Nous recommandons aux clients de se laver les mains après avoir manipulé des articles de bibliothèque.

 

Consultez la page Web sur le service de retour et de collecte d’articles pour en savoir plus.

Commentaires

Hi, can you tell me if I will get charged a fee if I don't pick up my holds on time? Thanks.

Hello. There are no fees at the moment for holds that aren't picked up on time. Thank you.