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  • Service de retour et de collecte d'articles réservés à la BPO

    12/06/2020

    La BPO offre un nouveau service de retour et de collecte d’articles de bibliothèque aux six succursales suivantes: Centrale, Nepean Centrepointe, Cumberland, Beaverbrook, Greenboro, Ruth E. Dickson, avec un nouvel horaire de service.

    • Les RETOURS sont acceptés seulement pendant les heures d’ouverture, aucun rendez-vous n’est requis.
    • La COLLECTE D’ARTICLES se fait sur rendez-vous seulement. Pour apprendre plus au sujet des rendez-vous, cliquez ici.

    Les détails de ce nouveau service en bordure de rue se trouvent sur notre site web.

    • Les dates d'échéance pour tous les articles empruntés ont été prolongées et les frais de retard suspendus.
    • Tous les postes de retour demeurent fermés.

    Pour toute information sur les cartes de bibliothèque, les programmes virtuels, ou autre, communiquez avec InfoService par téléphone ou courriel.

L’expansion du service de retour et de collecte d’articles à d’autres succursales

24/06/2020

Nous sommes heureux d’annoncer l’expansion de notre service de retour et de collecte d’articles réservés dans les prochaines semaines. Dans le cadre de cette nouvelle phase de service, les clients pourront réserver de nouveaux articles de bibliothèque, et d’autres succursales offriront bientôt le service de retour et de collecte d’articles. Pour plus de détails sur le service de retour et de collecte d’articles réservés, veuillez visiter cette page.

NOUVEAUTÉS 

Lundi 29 juin : reprise des réservations d’articles de bibliothèque 

À compter du 29 juin, les clients pourront à nouveau réserver des articles de bibliothèque, avec une limite temporaire de 20 articles réservés total par client. Vous pouvez en apprendre plus au sujet des réservations ici

Lundi 6 juillet : la collecte en bordure de rue devient la collecte sans contact

À compter du 6 juillet, les clients pourront se rendre à l’intérieur des six succursales actuellement ouvertes pour aller chercher leurs articles et les emprunter au moyen des postes de prêt. Pour l’heure, les clients qui désirent venir chercher leurs articles disponibles devront encore prendre rendez-vous.

Mi-juillet à mi-août : le service sans contact prend de l’expansion

Le service de retour et de collecte sans contact sera offert dans les autres succursales selon cet échéancier (sujet à changement) :

  • Lundi 13 juillet : Carlingwood, Carp, Greely, Gloucester Nord, St-Laurent, Stittsville.
  • Lundi 27 juillet : Alta Vista, Blackburn Hamlet, Centennial, Elmvale Acres, Emerald Plaza.
  • Lundi 10 août : Sunnyside, Hazeldean, Manotick, Orléans, Richmond, Rideau, Vanier

La date d’ouverture de ces succursales et services reste à déterminer : Constance Bay, Fitzroy Harbour, Metcalfe, Munster, North Gower, Osgoode, Rockcliffe Park, Rosemount (location temporaire), Vernon, les kiosques et le Bibliobus.

Des précisions sur la réouverture des succursales viendront à mesure qu’elles se préparent à offrir les services sans contact. Pour les heures d'ouverture des succursales, veuillez consulter notre page Horaires et emplacements

 

La BPO continue de travailler à un plan pour permettre à ses clients d’accéder aux ordinateurs et au WiFi de façon sécuritaire, dans les succursales où les services sans contact sont offerts. Pour l’instant, il n’est pas possible d’utiliser les ordinateurs et le WiFi.

 

RETOURS

Les articles empruntés peuvent être retournés dans les succursales où les services sans contact sont offerts, pendant les heures d’ouverture. Les postes de retour demeureront fermées, mais aucun rendez-vous n’est requis pour retourner les articles de Bibliothèque.

La date d’échéance de tous les articles empruntés en mars a été repoussée pour que les clients aient amplement le temps de les rapporter.

 

La BPO ne peut accepter de dons de livres en ce moment.

 

COLLECTE D’ARTICLES RÉSERVÉS

La collecte d’articles réservés continuera sur rendez-vous seulement. Si vos réservations sont prêtes à récupérer, vous pouvez prendre rendez-vous ici.

 

SANTÉ ET SÉCURITÉ

 

La santé et la sécurité des clients et du personnel sont nos priorités absolues.

  • Les articles retournés seront mis en quarantaine durant 72 heures.
  • Les retours et la collecte d’articles réservés se feront sans contact.
  • Des repères visuels clairs favoriseront l’éloignement physique aux lieux de ramassage.
  • Les employés respecteront les règles d’éloignement physique ou porteront des masques sinon. Des protocoles de nettoyage régulier des surfaces et d’hygiène des mains seront instaurés.
  • Les succursales suivent des protocoles de nettoyage accrus.
  • Nous recommandons aux clients de se laver les mains après avoir manipulé des articles de bibliothèque. 

Commentaires

On Tuesday 23 June I received notice that I had two items ready for a pickup appointment. That evening I made an appointment for pickup on Thursday 25 June between 1730-1800.

On Wednesday 24 June I received a notice that a further four items were ready for a pickup appointment. according to your explanation all the items should have been checked out and ready for the Thursday pickup appointment.

When I just picked the items up, two of the second group were not included (they are listed as ready on my account) while one for which I had not received notification was checked out.

Is there any reason for this as I will not be allowed to pick up the two items until next week?

Regards,

Keith Laughton

Hello Keith. We apologize for the inconvenience. Please contact InfoService at 613-580-2940 to resolve this matter. Thank you.