MISE À JOUR : Plus de services BPO à compter du 22 février

17/02/2021

À compter du lundi 22 février :

  • 25 des 28 succursales ouvertes offriront les services de retours et de la collecte des articles à l’intérieur, ainsi que la consultation sur place et l’utilisation des ordinateurs publics. 
  • Les succursales Orléans, Rosemount et Metcalfe permettront les retours et la collecte des articles réservés sans contact à l’intérieur.
  • Le Bibliobus aura une petite collection à consulter à tous ses arrêts. 
  • Les heures d’ouverture demeurent les mêmes.
  • Le port du masque à l’intérieur et dans les files d’attente à l’extérieur reste obligatoire.

Consultez le blogue de la BPO pour les détails.

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MÀJ : Des services additionnels à certaines succursales à partir du 17 août

30/07/2020

Dans le cadre de notre reprise graduelle des services en personne, nous offrirons de nouveaux services en personne dans certaines succursales à compter du lundi 17 août.

Les clients pourront entre autres consulter la collection, utiliser un ordinateur public sur rendez-vous et obtenir une carte de bibliothèque. Les employés de ces succursales seront sur place pour offrir de l’aide aux lecteurs et répondre aux questions.

Pour plus d’information sur les services offerts aux succursales, veuillez visiter cette page.

Succursales offrant de nouveaux services en personne

Les succursales qui offrent actuellement des services sans contact commenceront à offrir les nouveaux services en personne le lundi 17 août. En voici la liste :

  • Alta Vista
  • Beaverbrook
  • Blackburn Hamlet
  • Carlingwood
  • Carp
  • Centennial
  • Cumberland
  • Elmvale Acres
  • Emerald Plaza
  • Greely
  • Greenboro
  • Centrale
  • Nepean Centrepointe
  • Gloucester Nord
  • Ruth E. Dickinson
  • Stittsville
  • St-Laurent

Les succursales suivantes ouvriront le lundi 17 août et offriront également les nouveaux services en personne :

  • North Gower
  • Richmond
  • Vanier

Succursales offrant le service de retour et de collecte d’articles réservés

Certaines succursales ne peuvent offrir les nouveaux services en personne en raison de contraintes d’espace, mais elles continueront à offrir le service de retour et de collecte d’articles réservés :

  • La succursale Rosemount (point de service temporaire) continuera à offrir le service en bordure de rue;
  • La succursale Metcalfe rouvrira le samedi 15 août. Elle sera ouverte les samedis, de 10 h à 15 h, et offrira un service sans contact.

La collecte d’articles réservés à ces succursales se fera sur rendez-vous seulement, mais les retours seront acceptés n’importe quand durant les heures d’ouverture.

Le Bibliobus commencera à offrir un service de retour et de collecte d’articles sans contact le lundi 17 août, avec un horaire modifié. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour retourner les articles ou pour récupérer les articles réservés.

***

Avec cette nouvelle vague de réouverture, ce sont 22 des 33 succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa qui auront rouvert.

La réouverture des succursales suivantes, qui était initialement prévue pour août, a dû être repoussée à une date indéterminée en raison de difficultés de dotation dans le contexte de la COVID-19 :

  • Sunnyside, Hazeldean, Manotick, Orléans et Rideau.

Le manque de personnel et des difficultés opérationnelles retardent également l’ouverture des succursales suivantes jusqu’à une date encore indéterminée :

  • Constance Bay, Fitzroy Harbour, Munster, Osgoode, Rockcliffe Park, Vernon et le kiosque.

Les clients de ces succursales peuvent se rendre à des points de service voisins.

 

La santé et la sécurité

Le port du masque est obligatoire dans les succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masque.

La santé et la sécurité des clients et du personnel sont nos priorités absolues. Pour plus d’information sur la santé et la sécurité, veuillez visiter cette page.

Commentaires

I did write a few weeks ago. no answer

Holds I had in early July have gone. Trans for from Sunnyside to Main was never confirmed. I am lost without a map of next steps!

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Hello. Please contact InfoService at 613-580-2940 for assistance. Thank you.

how to reserve audio-books

How can I choose audio books and pick them up? Is this service now available?

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Hello. You can place holds on audiobooks on our catalogue here: https://ottawa.bibliocommons.com/. You can pick up holds once they are available during opening hours: https://biblioottawalibrary.ca/en/library. Thank you.

e-books

Can I renew an ebook?

e-books

If you have borrowed an eBook from Overdrive, three days before it expires, you will see a renew option in your account as long as there are no holds on the item (https://help.overdrive.com/en-us/0260.html). Express eBooks from Cloud Library cannot be renewed, but if they become available after they have expired, you will be able to check them out again. Thank you.

Branches offering new in-person services

When libraries re-open on August 17 will you consider offering curb side holds pickup for those at higher risk who don’t want to enter the library due to higher numbers of customers? Thank you.

Branches offering new in-person services

We understand your concern, and we have worked very hard to ensure customer and employee safety. Branch capacity will be limited to respect provincial gathering limits and to allow for physical distancing. Directional markers will indicate customers in which direction to circulate. Lots of space will ensure that employee and customers can respect physical distancing guidelines. Other safety measures include wearing masks, quarantining returned library items, and enhanced cleaning and sanitization to ensure the safety of our customers and employees.  Please let employees know of your concern when you arrive at the branch. Thank you.

Mandatory (?) Application of In-Branch Hand Sanitizer

Where does the OPL get the authority to insist that its patrons apply the OPL-provided hand sanitizer before pre-requested (and separately-shelved) books can be checked out of the library? Does this new 'policy' now apply to all of its branches? If so, perhaps this should be posted on your website.

Mandatory (?) Application of In-Branch Hand Sanitizer

OPL is providing hand sanitizer at all branch entrances and exits as part of our health and safety measures. Note that it is not mandatory. Thank you.

Updates to hand sanitizer policy?

On recent visits to the main branch of the library, someone at the entrance has been insisting visitors use the hand sanitizer. Is this now a new policy? If not, I don't think they should be insisting on it as though it is a rule.

Updates to hand sanitizer policy?

Thank you for bringing this to our attention. While we provide hand sanitizer at all branch entrances and exits as part of our health and safety measure, and encourage customers to use it before and after entering a branch and handling library materials, it is not mandatory. We've forwarded your comment to the branch manager to follow up. Thanks again.

sanitizer

Thanks for the reply. I'm quite sensitive to strong smells, so would greatly prefer to use my own hand sanitizer.