En tant que pierre angulaire du système de 33 succursales de la BPO, la succursale Centrale est la plus grande succursale du système, où l'on y trouve la plus grande sélection de documents de tous genres, et le plus grand nombre de postes d'accès à Internet en ville. Elle est située au centre-ville, au cœur du district d'affaires et des collectivités gouvernementales. Il s'agit de l'endroit idéal pour obtenir des services de consultation, y compris la salle Ottawa, qui comprend une vaste collection de documents historiques régionaux. Cette succursale offre la vente de livres d'occasion de l'Association des amis de la Bibliothèque publique d’Ottawa (AABPO).

Ces améliorations ont eu lieu à la succursale Centrale en 2014.

• Rénovation de la section pour enfants avec un nouveau plan d’étage et des lignes de visibilité améliorées
• Modernisation du mobilier
• Agrandissement de l’espace public au 3e étage
• Rassemblement de tous les ordinateurs pour adultes, branchés à Internet et pouvant être réservés, au 3e étage
• installation de la technologie RFID
• nouveau point de service