Retour aux heures normales le 7 septembre

15/10/2021

La Bibliothèque publique d’Ottawa a repris ses heures d'ouverture d’avant la pandémie dans la majorité des succursales depuis le 7 septembre 2021, y inclus les heures d’ouverture le dimanche à dix succursales et à InfoService. Les horaires sont affichés à l’entrée des succursales et sur horaires et emplacements dans le site web de la BPO. 

 

Succursale Carp

18/10/2021

La succursale Carp sera fermée le mardi 26 octobre 2021 pour usage opérationnel de la Ville d’Ottawa. Le service régulier reprendra le mercredi 27 octobre à 10 h. 

Overdrive : Problèmes avec les anciens appareils et navigateurs Apple

12/10/2021

Des récentes modifications apportées par Overdrive et Libby ont eu un impact sur leur compatibilité avec les anciennes versions des systèmes d'exploitation mobiles et bureautiques. Les personnes qui utilisent des appareils Apple plus anciens (ordinateurs Mac qui exécutent macOS 10.12.1 et iPhones/iPads qui exécutent iOS 9) peuvent avoir des difficultés avec les applications mobiles et bureautiques d'OverDrive, tandis que Libby ne permet plus les iPhones et iPads qui exécutent iOS 9 (ces liens ne sont disponibles qu'en anglais).

Succursale Carlingwood

18/10/2021

L'ascenseur de la succursale Carlingwood est actuellement hors service.

Succursale Alta Vista: Prolongation des services en bordure de rue

18/10/2021

La succursale Alta Vista offrira les services en bordure de rue à l’entrée arrière et au parking de 10 h à 18 h jusqu'à nouvel avis.

 

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FAQs

Puis-je retourner les articles empruntés dans n’importe quelle succursale de la Bibliothèque publique d’Ottawa?

Oui, les articles peuvent être retournés à toutes les succursales ouvertes de la BPO pendant les heures d’ouverture ou à un Bibliobus.

Quels sont les frais pour des documents perdus ou endommagés?

Vous êtes responsable des documents empruntés sur votre carte de bibliothèque. Si l’un d’eux est perdu ou endommagé, il vous sera facturé. Vous êtes responsable du paiement des frais de remplacement.

Veuillez noter que la BPO n'accepte pas les remplacements pour les articles perdus ou endommagés parce que:

1. La BPO peut acheter la plupart des articles de bibliothèque à un prix réduit. Le client serait facturé le prix réduit, ce qui rendrait plus économique pour eux.

2. Dans le passé, de nombreux clients ont acheté un livre ou un article qui n'était pas la même version que celui perdu ou endommagé. La BPO aurait alors besoin d'acheter l'article de remplacement de toute façon.

Quels sont les périodes d'emprunt, frais et amendes?

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte?

Votre carte de bibliothèque est comme une carte de crédit. Vous devez en signaler immédiatement la perte ou le vol. Vous êtes responsable de tout emprunt effectué avec votre carte jusqu’à ce que celle-ci soit déclarée perdue ou volée. Le coût de remplacement de la carte est 1 $. Vous devez présenter une preuve d’identité pour obtenir votre carte de remplacement.

Qu’arrive-t-il si je tarde à régler des frais de retard?

Les dossiers des comptes en souffrance de 25 $ ou plus sont transmis à une agence de recouvrement.

Que se passe-t-il si je retourne un article en retard?

Il se peut que les articles retournés à la date limite ne soient pas effacés de votre compte immédiatement. Aucune amende ne vous sera facturée, car tous les articles retournés sont antidatés à la date de leur retour lorsqu’ils sont enregistrés. Veuillez ne pas renouveler les articles que vous avez déjà retournés, puisque comme le système ne reconnaît pas que l’article doit être antidaté, il le traitera comme un retard et imposera donc automatiquement un frais de retard.

Que se passe-t-il si un article de la Bibliothèque endommage mon équipement?

La Bibliothèque n’est pas responsable des bris causés par le matériel audiovisuel empruntés de sa collection.  Les emprunteurs utilisent le matériel audiovisuel à leurs propres risques.

Pourquoi des articles que j’ai retournés apparaissent-ils toujours à mon dossier?

Lors des périodes les plus achalandées de l’année et au lendemain des jours fériés, il faut parfois jusqu’à trois jours pour traiter le volume supplémentaire d’articles retournés. Ces articles sont antidatés à la date de leur retour et ne font donc l’objet d’aucune amende de retard si leur retour a été effectué avant la date limite. Si des articles demeurent à votre dossier plus de trois jours après leur retour, communiquez avec la succursale où vous les avez retournés.