Mardi 15 décembre 2020
Nous sommes ravis d’annoncer qu’avec l’adoption de notre nouveau modèle de récupération du matérial de bibliothèque, nous éliminerons nos frais de retard à compter du 1er janvier 2021. Les autres frais, y compris pour le remplacement d’articles ou pour les réservations non réclamées, sont maintenus.
Cette stratégie vise à enlever les obstacles pour tous les clients et favoriser la fréquentation de la Bibliothèque. L’élimination des frais de retard devrait faire augmenter le nombre d’abonnés, améliorer l’accès aux ressources de la Bibliothèque et encourager nos clients à retourner leurs articles pour favoriser la circulation des documents. Les recherches, et notamment des études récentes, indiquent que l’imposition de frais de retard n’est pas la meilleure solution pour encourager les clients à retourner leurs emprunts rapidement, et nous voulons nous assurer que les frais de retard ne découragent pas les personnes d’accéder aux services de la Bibliothèque. Nous avons hâte d'accueillir les nouveaux clients et les clients qui reviennent à la bibliothèque à la suite de ce changement.
FRAIS ACTUELS (à compter du 1er janvier 2021)
Voici la liste des frais maintenus :
- Frais de 1 $ pour les demandes qui ne sont pas réclamées avant la date d’échéance.
- Frais de remplacement des articles perdus.
- Frais de remplacement des cartes de bibliothèque perdues.
- Frais pour les prêts entre bibliothèques (s’il y a lieu).
- Frais de 15 $ pour le transfert d’un dossier à une agence de recouvrement.
- Frais perçus par les établissements partenaires de la BiblioGéniale.
- Frais pour les non-résidents.
- Frais de photocopie et d’impression.
Nous n’avons introduit aucuns nouveaux frais. Si les frais cumulés à un compte atteignent 25 $, nous bloquerons ce compte jusqu’à ce que le client ait réglé son dû ou retourné les articles perdus. Les comptes dont le solde dépasse 50 $ depuis plus de 90 jours sont transmis à une agence de recouvrement.
FRAIS DE REMPLACEMENT
On considère qu’un article est perdu :
- 21 jours après la date de retour (collection régulière)
- 7 jours après la date de retour (articles Express)
Lorsqu’un article est considéré comme perdu, on facture au client des frais de remplacement équivalents au coût du document. Si le client retourne l’article, on annule ces frais.
RENOUVELLEMENT D’ARTICLES
On ne pourra désormais renouveler que cinq fois l’emprunt des articles qui n’étaient auparavant soumis à aucune limite. Pour les autres documents, il n’y a aucun changement. On ne peut renouveler l’emprunt d’un article que s’il n’est pas réservé.
L’équipe de la BPO vous souhaite à tous une heureuse année 2021. Nous sommes ravis de proposer des changements favorisant l’accès à nos services.
Pour en savoir plus sur cette nouvelle politique et sur l’importance que nous accordons à la récupération des articles, consultez notre Foire aux questions.
Commentaires
Late fees for 7 day express
Late fees for 7 day express
late fees for 7 days
@fancynancy When the item is
replacement fees
Motivating timely returns?
Good points well presented,
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Motivating timely returns?
I totally agree. I think
There are thousands of people
Removal of Late Fees
Removal of late fees
removal of late fees
Removal of Late Fees
Limited renewals
re: Limited renewals
Limited renewals
FYI, late fees do not in fact encourage returns
Re: FYI, late fees do not in fact encourage returns
I suppose the easiest fix
les chutes pour les retours de livres fermées.
les chutes pour les retours de livres fermées.
Unlimited Renewals
Thank you for your feedback!
renewal change logistics
renewal change logistics
Return Box Outside Working Hours
Return Box Outside Working Hours
Renewal Limits
Renewal Limits
Multiple checkouts and items removed from catalogue
Limites sur les renouvellements
Renewal Limits and Stay at Home Order
Renewal Limits and Stay at Home Order
Renewal Limits and Stay at Home Order
Renewal Limits and Stay at Home Order
Renewal Limits and Stay at Home Order
late fees by another name
late fees by another name
Support the OPL - make items available to others
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Unlimited Renewals
Unlimited Renewals
PICK UP
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Chute pour les livres
Renewals and requests - conflict
Renewals and requests - conflict
Passes: Park/Museum/Ski