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Catégorie: eBooks and audiobooks
Getting started with digital media New to the world of OPL's digital collection? Here are some guides. Magazines and music Get started with Freegal – download free music Get started with Zinio –...

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte?

Catégorie: My library account
Votre carte de bibliothèque est comme une carte de crédit. Vous devez en signaler immédiatement la perte ou le vol. Vous êtes responsable de tout emprunt effectué avec votre carte jusqu’à ce que...

Que se passe-t-il si un article de la Bibliothèque endommage mon équipement?

Catégorie: My library account
La Bibliothèque n’est pas responsable des bris causés par le matériel audiovisuel empruntés de sa collection.  Les emprunteurs utilisent le matériel audiovisuel à leurs propres risques.

Puis-je retourner les articles empruntés dans n’importe quelle succursale de la Bibliothèque publique d’Ottawa?

Catégorie: My library account
Oui, les articles peuvent être retournés dans toutes les succursales de la BPO ou à un bibliobus. Pour mieux vous servir, des postes de retour ont été aménagés dans toutes les succursales.

Pourquoi des articles que j’ai retournés apparaissent-ils toujours à mon dossier?

Catégorie: My library account
Lors des périodes les plus achalandées de l’année et au lendemain des jours fériés, il faut parfois jusqu’à trois jours pour traiter le volume supplémentaire d’articles retournés. Ces articles sont...

Quels sont les frais pour des documents perdus ou endommagés?

Catégorie: My library account
Vous êtes responsable des documents empruntés sur votre carte de bibliothèque. Si l’un d’eux est perdu ou endommagé, il vous sera facturé. Vous êtes responsable du paiement des frais de remplacement...

J’ai rapporté un document à ma succursale pour la date de remise, mais le document en question était encore dans mon compte le lendemain. Je l’ai renouvelé et j’ai reçu un frais de retard. Pourquoi?

Catégorie: My library account
Il se peut que les articles retournés à la date limite ne soient pas effacés de votre compte immédiatement. Aucune amende ne vous sera facturée, car tous les articles retournés sont antidatés à la...

Qu’arrive-t-il si je tarde à régler des frais de retard?

Catégorie: My library account
Les dossiers des comptes en souffrance de 50 $ ou plus sont transmis à une agence de recouvrement.

Que fait le système de réservation en ligne?

Catégorie: Accessing public computers
À l’heure actuelle, ce système vous permet de réserver du temps sur les ordinateurs de la Bibliothèque publique d’Ottawa et offre aux usagers un accès équitable à ses ressources informatiques. Le...

Dois-je réserver un ordinateur à l’avance?

Catégorie: Accessing public computers
Non, mais notre système de réservation permet de réserver à l’avance. Cependant, si vous avez du temps d’utilisation disponible, vous pouvez ouvrir une session sur tout ordinateur non en service ou...

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