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On considère qu’un article est perdu :

• 21 jours après la date de retour (collection régulière);

• 7 jours après la date de retour (articles Express).

Lorsqu’un article est considéré comme perdu, des frais de remplacement équivalant à son coût sont facturés au client. Si le client retourne l’article et qu’il n’a pas encore payé les frais de remplacement, on annule ces frais. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, la BPO ne pourra pas vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.

À l’heure actuelle, ce système vous permet de réserver du temps sur les ordinateurs de la Bibliothèque publique d’Ottawa et offre aux usagers un accès équitable à ses ressources informatiques. Le système contrôle la durée des sessions.

Oui, seuls les détenteurs d’une carte de bibliothèque valide peuvent réserver un ordinateur. Vous pouvez obtenir une carte de bibliothèque « Internet/Sans emprunt » pour utiliser les ordinateurs, si vous n’avez pas une pièce d’identité complète ou si vous êtes en visite à Ottawa. Veuillez vous rendre au comptoir de prêt pour de l’information sur la façon d’obtenir une carte de bibliothèque.

Vous pouvez annuler une session et en réserver une autre pour la période désirée, si elle est disponible. Pour afficher les sessions déjà réservées, cliquez sur l’onglet Mes réservations en haut de la page.

Si vous devez temporairement quitter l’ordinateur réservé, vous pouvez le placer en attente jusqu’à concurrence de 10 minutes. Vous êtes la seule personne à pouvoir rouvrir une session sur cet ordinateur pendant ces 10 minutes. Pour mettre l’ordinateur en attente, retournez à la case Sélection d’applications et cliquez sur En attente. L’ordinateur s’arrêtera, alors n’oubliez pas de sauvegarder votre travail. La fonction En attente n’est utilisable que s’il vous reste au moins 10 minutes dans votre session.

Vous pouvez perdre les sessions réservées pour la journée si l’ordinateur est défectueux ou si le réseau de la Bibliothèque tombe en panne. Dans ce dernier cas, vous pourrez quand même utiliser la plupart des applications de l’ordinateur réservé. S’il vous reste du temps, vous pourrez réserver une session pour une période ultérieure lorsque l’Internet sera à nouveau disponible.

Si la page d’accès sans fil n’apparaît pas, essayez d’entrer manuellement l’adresse URL suivante - https://oplbsc.biblioottawalibrary.ca

Vous pouvez également essayer de supprimer les dossiers Internet temporaires en suivant les étapes suivantes :

1. Allez à Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet > Supprimer les dossiers Internet temporaires.
2. Cochez Supprimer le contenu autonome.

Il n’y a actuellement aucune limite de temps établie quant à l’utilisation du réseau sans fil (à l’intérieur des heures d’ouverture de la Bibliothèque); cependant, votre session sera automatiquement fermée après 10 minutes d’inactivité. Si c’est le cas, vous n’avez qu’à rouvrir votre navigateur et à vous authentifier de nouveau.

Le message « La page est introuvable » indique que la page est bloquée par le filtre de la Bibliothèque et qu’on ne peut y avoir accès à l’intérieur de la Bibliothèque. Ce message ne devrait s’afficher que lorsque des cartes de Bibliothèque pour les jeunes sont utilisées.

Visionnez la liste complète des périodes d'emprunt, frais et amendes.

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Catalogue help: http://help.bibliocommons.com/020shelves/

Un compte Overdrive est nécessaire pour profiter des options disponibles sur l'application Overdrive de votre tablette ou de votre ordinateur équipé de Windows 10. Il est ainsi possible de télécharger et d'ouvrir des livres numériques et des livres audio téléchargeables pour les lire sur ces appareils. Si vous disposez d'un compte Overdrive, vous n'avez pas besoin d'une identification Adobe (voir ci-dessous).

OverdriveListen est identique à OverdriveRead, mais pour les livres audio. Vous pouvez écouter des livres audio téléchargeables sur votre navigateur sans avoir à utiliser une application ou un logiciel supplémentaire. Comme avec OverdriveRead, vous devez rester connecté à Internet pendant l'écoute. Cliquez sur le lien suivant pour connaître la compatibilité des navigateurs : http://help.overdrive.com/customer/en/portal/articles/1932988-what-devic...

Si un livre numérique ou un livre audio téléchargeable n'est pas disponible, vous pouvez le réserver, de la même manière qu'un article physique en succursale. Assurez-vous de fournir une adresse de courriel, si ce n'est déjà fait, afin d'être avisé lorsque l'article est disponible. Vous pouvez utiliser l'option d'auto-emprunt lorsqu'un article réservé devient disponible. Si vous préférez l'emprunter vous-même, vous ne disposez que de quatre (4) jours (96 heures) pour agir lorsqu'un article réservé devient disponible.