État d'urgence provincial : Impact sur les services de la BPO

20/01/2021

Les services de la BPO ne sont pas affectés par l’annonce provinciale du mardi 12 janvier. Le service de retour et de collecte d’articles réservés en bordure de rue continuera aux succursales ouvertes.

Les heures d'ouverture demeureront les mêmes pour la plupart des succursales. Les succursales de Greely, North Gower et Richmond modifieront leurs horaires pour fermer à 20h, et tous les arrêts de Bibliobus fermeront à 20h.

Pour les détails sur les services actuels, veuillez consulter cette page.

DEMANDES :  Si vous ne pouvez pas récupérer vos demandes disponibles avant la date limite, vous pouvez les annuler depuis votre compte en ligne ou en communiquant avec Infoservice.

You are here

Les livres numériques et les livres audio FAQ

Quelle est la période de prêt?

La période de prêt pour les livres numériques est de 21 jours (au maximum). Celle pour les livres audio téléchargeables est de 14 jours (au maximum). Vous pouvez modifier votre période de prêt favorite dans les paramètres de compte Overdrive.

Les livres numériques et les livres audio sont-ils gratuits?

Oui, vous pouvez emprunter gratuitement des médias numériques (livres numériques et audio) de la Bibliothèque publique d'Ottawa, à l'aide d'une carte de bibliothèque active.

Comment effectue-t-on une recherche de livre?

Vous pouvez rechercher des articles numériques de deux façons : en effectuant une recherche dans le catalogue numérique, sur la page d'Overdrive de notre site Web puis dans l'application Overdrive, ou en consultant le catalogue habituel et en limitant votre recherche aux livres numériques ou aux livres audio téléchargeables.

À quoi puis-je accéder avec mon appareil?

L'accès aux articles disponibles dépend de votre appareil. Généralement, une liseuse dotée d'un écran à encre électronique ne peut accéder qu'aux livres en format EPUB, tandis qu'un ordinateur et une tablette peuvent lire à la fois les livres numériques et les livres audio téléchargeables. Consultez les guides d'appareils, à l'adresse http://help.overdrive.com/#devices, pour obtenir plus d'information.

Qu'est-ce qu'un compte Overdrive et pourquoi dois-je en ouvrir un?

Un compte Overdrive est nécessaire pour profiter des options disponibles sur l'application Overdrive de votre tablette ou de votre ordinateur équipé de Windows 10. Il est ainsi possible de télécharger et d'ouvrir des livres numériques et des livres audio téléchargeables pour les lire sur ces appareils. Si vous disposez d'un compte Overdrive, vous n'avez pas besoin d'une identification Adobe (voir ci-dessous).

Qu'est-ce qu'une identification Adobe et pourquoi dois-je en avoir une?

Une identification Adobe est un compte créé sur le site Web Adobe.com, qui permet au client de la bibliothèque de télécharger et d'ouvrir des livres numériques protégés par la GDN (gestion des droits numériques). Vous aurez besoin de cette identification si vous utilisez le logiciel Adobe Digital Editions sur votre ordinateur pour transférer des livres numériques sur une liseuse.

Qu'est-ce qu'OverdriveRead?

OverdriveRead est l'interface de site Web permettant de lire des livres numériques sur votre navigateur. Puisque vous ne téléchargez pas le livre, cette interface doit être en permanence connectée à Internet lorsque vous lisez. OverdriveRead est très pratique si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser les applications ou le logiciel requis pour télécharger les livres numériques que vous avez empruntés.

Qu'est-ce qu'OverdriveListen?

OverdriveListen est identique à OverdriveRead, mais pour les livres audio. Vous pouvez écouter des livres audio téléchargeables sur votre navigateur sans avoir à utiliser une application ou un logiciel supplémentaire. Comme avec OverdriveRead, vous devez rester connecté à Internet pendant l'écoute. Cliquez sur le lien suivant pour connaître la compatibilité des navigateurs : http://help.overdrive.com/customer/en/portal/articles/1932988-what-devic...

 

Puis-je lire ou écouter un livre sur plusieurs appareils?

Vous pouvez utiliser jusqu'à six appareils distincts pour lire ou écouter un article numérique depuis Overdrive, du moment que vos appareils sont autorisés sur le même compte Overdrive ou la même identification Adobe.

Puis-je lire ou écouter un ouvrage dans plusieurs langues?

Les livres numériques de la Bibliothèque publique d'Ottawa sont disponibles en anglais, en français et en chinois.

Puis-je utiliser les livres numériques ou audio de tiers?

Les livres numériques et les livres audio téléchargeables appartenant à des tiers devraient fonctionner avec Overdrive s'ils sont de format EPUB ou MP3. Toutefois, si les articles sont utilisés sur une application, vous risquez de perdre l'accès à ces fichiers si cette application est supprimée de l'appareil.

J'ai mis mon système ou mon application à jour et il ne fonctionne plus. Que puis-je faire?

Si vous avez mis à jour votre système et que l'application ne fonctionne plus, celle-ci a peut-être besoin d'être mise à jour également. Recherchez les mises à jour dans votre boutique d'applications. Si l'application est à jour et ne fonctionne pas, éteignez votre appareil complètement (pas en veille) et redémarrez-le après 30 secondes. Si elle ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être la supprimer et la réinstaller sur votre appareil.  

J'ai téléchargé mon livre audio, mais je n'ai reçu que la première partie. Pourquoi?

La plupart des livres audio téléchargeables sont fournis en plusieurs fichiers. Pour recevoir le livre dans son intégralité, vous devez attendre que tous les fichiers soient téléchargés. Pour vous en assurer, cliquez sur l'option d'affichage des fichiers du menu de votre application.

J'ai téléchargé le fichier mais il ne s'ouvre pas. Pourquoi?

La cause la plus probable est que votre appareil n'a pas été autorisé par votre compte Overdrive ou votre identifiant Adobe. Vous pouvez vous en assurer en sélectionnant l'option de paramètres ou de compte de votre application, ou en vérifiant les renseignements d'autorisation fournis dans le menu d'aide d'Adobe Digital Editions sur votre ordinateur (dans le cas des liseuses).

Que signifient les messages d'erreur?

Divers messages d'erreur peuvent apparaître et requérir des solutions différentes. Pour trouver la solution, rendez-vous sur le site http://help.overdrive.com et effectuez une recherche du message d'erreur reçu.

Puis-je voyager avec des livres numériques et audio?

Si vous avez téléchargé un livre numérique ou un livre audio téléchargeable sur votre appareil, vous pouvez l'apporter n'importe où. Toutefois, si vous utilisez OverdriveRead ou OverdriveListen, vous devrez disposer d'une bonne connexion à Internet.

Comment fonctionnent les réservations?

Si un livre numérique ou un livre audio téléchargeable n'est pas disponible, vous pouvez le réserver, de la même manière qu'un article physique en succursale. Assurez-vous de fournir une adresse de courriel, si ce n'est déjà fait, afin d'être avisé lorsque l'article est disponible. Vous pouvez utiliser l'option d'auto-emprunt lorsqu'un article réservé devient disponible. Si vous préférez l'emprunter vous-même, vous ne disposez que de quatre (4) jours (96 heures) pour agir lorsqu'un article réservé devient disponible.  

Puis-je suspendre une réservation?

Oui, vous pouvez suspendre une réservation pour une période de 7 à 90 jours.

Qu'est-ce qu'une liste de vœux?

Une liste de vœux sert à retenir des titres d'articles que l'on souhaite emprunter plus tard. Elle ne sert pas à emprunter des articles ni à les réserver.

Puis-je renouveler l'emprunt de livres numériques ou audio?

Si vous souhaitez renouveler l'emprunt d'un de ces articles, vous devez le faire dans les trois jours précédant la date d'expiration du prêt.

Puis-je retourner des livres numériques et audio?

Oui, en appuyant et en maintenant votre doigt sur la couverture du livre dans le rayon de votre application et en sélectionnant l'option de retour, ou en faisant un clic droit sur la couverture dans Adobe Digital Editions puis en sélectionnant l'option de retour d'article emprunté. Si vous n'avez pas téléchargé l'article, vous pouvez le retourner dans votre compte de bibliothèque en sélectionnant l'option de renouvellement ou de retour d'article.

J'ai rendez-vous à la bibliothèque. Que dois-je apporter?

Si vous avez rendez-vous à la bibliothèque afin d'apprendre le fonctionnement des livres numériques et des livres audio téléchargeables, vous devez avoir avec vous votre carte de la Bibliothèque publique d'Ottawa, l'appareil que vous utilisez et son cordon d'alimentation. SI vous avez une liseuse, vous devez également apporter le câble USB et l'ordinateur (portable) sur lequel vous brancherez votre liseuse.

Que puis-je faire si je ne trouve pas de réponse à ma question?

Si vous n'obtenez pas de solution immédiate à votre problème, effectuez une recherche sur le site http://help.overdrive.com ou demandez de l'aide par courriel aux coordonnées fournies sur cette page Web : https://biblioottawalibrary.ca/fr/soutien-pour-la-collection-num%C3%A9rique

Quoi de neuf avec les livres numériques et audio?

Overdrive propose une intégration directe à Kobo Aura One. Cette fonction est maintenant disponible pour les clients de la Bibliothèque publique d'Ottawa. Tous les détails sur les tablettes Kobo.
La Bibliothèque publique d'Ottawa offre maintenant le prêt express des livres numériques!