Comment vais-je savoir que l’article que j’ai demandé est arrivé?

• Il est utilisé comme mécanisme de suivi.  Il s’agit d’un identifiant rapide pour les clients et le personnel de la bibliothèque afin d’assurer son retour au service PEB.  Laisser la bande rose activée aidera à éviter les frais de livre perdus potentiels.

• Vous pouvez consulter le tableau de bord de votre bibliothèque.  Cliquez sur Connexion/Ma BPO.  Sous Mon emprunt, cliquez sur Mes demandes de PEB. Tous les messages et notes d’annulation apparaîtront ici.

• Il y a un bouton d’annulation sur votre tableau de bord. Cliquez sur Connexion/Ma BPO.  Sous Mon emprunt, cliquez sur Mes demandes de PEB.
• Vous pouvez également communiquer avec InfoService pour demander une annulation : 613-580-2940 ou InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca.
• Veuillez noter que si l’article a déjà été expédié par la bibliothèque prêteuse, tous les frais de prêt et de retour applicable vous seront facturés.

• Vous serez avisé par la méthode que vous avez sélectionnée sur votre compte de carte de bibliothèque pour les demandes.
• L’élément apparaîtra dans votre liste d’attente sur votre compte de carte de bibliothèque.

Il n’est pas possible de demander ce qui suit au service PEB :

• Tout article du catalogue de la Bibliothèque publique d’Ottawa, y compris la référence.
• Livres publiés au cours des 12 derniers mois.
• CD, MP3, DVD et jeux vidéo.
• Livres numériques et Livres audionumériques

À noter :

• Certaines bibliothèques peuvent restreindre le livre à « Utilisation en bibliothèque seulement », ce qui signifie que le matériel ne peut pas être retiré de la bibliothèque. Le PEB les identifiera à l’aide d’un autocollant « Utilisation en bibliothèque seulement ».
• Les microfilms et les microfiches sont toujours « Utilisation en bibliothèque seulement ».
• Il n’y a pas de renouvellement pour les prêts entre bibliothèques.

• Les articles peuvent être sorties sur votre carte pour un maximum de 3 semaines.

• Nous ne pouvons pas offrir de renouvellements en raison des dates d’échéance de la bibliothèque prêteuse.