Need help with your computer, tablet, or smartphone? Whether you’ve run into challenges or you simply have questions about something new, we can help! Come with your tech questions and a dedicated staff member will work with you to answer them.   

Examples of questions we can help with: 

• Getting to know your laptop, smartphone, or tablet 
• Basic computer skills, like keyboard shortcuts and saving files 
• Emailing and texting family and friends 
• Creating documents with programs like Microsoft Word, PowerPoint, Excel, and Google Docs 
• Downloading and using apps on your phone or tablet 
• Searching the Internet or the library catalogue 
• OPL’s website, services, apps, and online resources 
• How to listen to DAISY audiobooks on your Victor Reader (contact us in advance if you wish to borrow a Victor Reader through OPL) 

Examples of questions we canNOT help with: 

• Repairing or troubleshooting computer hardware or mobile devices 
• Removing viruses or malware 
• Online banking or shopping-related transactions 
• Unsupported e-readers (ex: Kindle) 

This drop-in service is first come, first served and is meant for quick questions. If you cannot attend these sessions or if you need more than 15 minutes, consider booking a Library 1:1 Tutorial. 

* * * * * * * * * * * * * * *

Vous avez besoin d'aide pour utiliser votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone intelligent? Que ce soit parce que vous vous butez à des obstacles technologiques ou simplement parce que vous devez faire quelque chose qui est nouveau et ne vous est pas familier, nous pouvons vous aider! Arrivez préparé avec vos questions et un employé désigné à ce programme travaillera avec vous pour vous aider.  

Exemples de questions avec lesquelles nous pouvons vous aider: 

• Vous familiariser avec votre ordinateur portable, téléphone ou tablette 
• Des concepts de littératie informatique de base, tels que sauvegarder des fichiers et apprendre quelques raccourcis au clavier 
• Envoyer des courriels et des textos
• Créer des documents sur des logiciels tels que Microsoft Word, PowerPoint, Excel, et Google Docs 
• Télécharger et/ou téléverser des documents et des applications
• Utiliser des applications sur votre téléphone ou tablette
• Faire des recherches sur le web 
• Naviguer sur le site web de la BPO (incluant l'application, les services, et les ressources en ligne)  
• Écouter des livres audio DAISY sur le lecteur Victor (veuillez nous contacter à l'avance si vous désirez emprunter un lecteur Victor à la BPO) 

Exemples de questions pour lesquelles nous ne pouvons PAS vous aider: 

• Diagnostiquer ou réparer des problèmes sur vos appareils personnels 
• Enlever des virus et des programmes malveillants de vos appareils
• Vous aider avec des transactions bancaires et des achats en ligne  
• Vous aider sur des appareils non-supportés pour nos livres électroniques (ex: Kindle) 

Ce service sans rendez-vous fonctionne selon le principe du premier rendu, premier servi et sert principalement à répondre à des questions rapides. Si vous ne pouvez pas assister au programme à cause de l'horaire ou si vous pensez avoir besoin de plus de 15 minutes avec notre employé, veuillez considérer prendre un rendez-vous tutoriel Biblio tête-à-tête.