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Vous pouvez perdre les sessions réservées pour la journée si l’ordinateur est défectueux ou si le réseau de la Bibliothèque tombe en panne. Dans ce dernier cas, vous pourrez quand même utiliser la plupart des applications de l’ordinateur réservé. S’il vous reste du temps, vous pourrez réserver une session pour une période ultérieure lorsque l’Internet sera à nouveau disponible.

Non. Le système ne surveille ni n’enregistre les sites Internet visités. Le système fournit uniquement un mécanisme visant à contrôler la quantité de temps utilisé chaque jour par les usagers de la Bibliothèque.

Si la page d’accès sans fil n’apparaît pas, essayez d’entrer manuellement l’adresse URL suivante - https://oplbsc.biblioottawalibrary.ca

Vous pouvez également essayer de supprimer les dossiers Internet temporaires en suivant les étapes suivantes :

  1. Allez à Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet > Supprimer les dossiers Internet temporaires.
  2. Cochez Supprimer le contenu autonome.

Il n’y a actuellement aucune limite de temps établie quant à l’utilisation du réseau sans fil (à l’intérieur des heures d’ouverture de la Bibliothèque); cependant, votre session sera automatiquement fermée après 10 minutes d’inactivité. Si c’est le cas, vous n’avez qu’à rouvrir votre navigateur et à vous authentifier de nouveau.

Oui, vous devez autoriser les fichiers de témoins (cookies) en vue d’utiliser le réseau sans fil de la BPO, puisqu’ils permettent au réseau de vous reconnaître en tant qu’usager admissible, une fois que vous vous êtes authentifié grâce à votre code à barres de la Bibliothèque et à votre NIP.

Bien que vous n’ayez pas besoin d’un logiciel spécial, les pilotes de périphérique récents ont pu régler de nombreux problèmes de connexion. Le pilote de périphérique fournit avec la carte peut avoir plusieurs années; par contre, des mises à jour sont habituellement offertes sur le site Web du fournisseur.

Dans certains cas, le réglage du serveur mandataire se trouve dans votre navigateur. Dans un réseau public comme celui de la Bibliothèque, il est important que vous désactiviez les serveurs mandataires. Le réseau de la Bibliothèque ne peut autoriser des connexions non authentifiées à des serveurs mandataires externes pour des raisons de sécurité.

Pour régler ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Pour vérifier le réglage du serveur mandataire, allez sous Options Internet dans l’onglet Connexions et assurez-vous que les paramètres Accès commuté et réseau privé virtuel soient réglés à Ne jamais composer une connexion.
  2. Sous les paramètres du réseau local, désactivez tous les paramètres suivants : Détecter les paramètres automatiques, Utiliser un script à configuration automatique et Utiliser un serveur mandataire pour votre réseau local.

Vérifiez la résolution auprès des fabricants. Certaines cartes sont plus problématiques que d’autres, mais des mises à niveau sont offertes régulièrement pour les cartes les plus populaires.

Les imprimantes ne font pas partie du service sans fil de la Bibliothèque. Si vous avez besoin d’imprimer, sauvegardez votre fichier sur un dispositif de stockage externe (c.-à-d. une disquette, un CD ou une clé USB) et imprimez-le ensuite à partir de l’un des postes de travail informatisés de la Bibliothèque.

Le message « La page est introuvable » indique que la page est bloquée par le filtre de la Bibliothèque et qu’on ne peut y avoir accès à l’intérieur de la Bibliothèque. Ce message ne devrait s’afficher que lorsque des cartes de Bibliothèque pour les jeunes sont utilisées.