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Trouvez des réponses à des questions fréquentes avec une recherche sur notre base de connaissances.

Envoyez vos questions d’ordre général à propos du réseau sans fil de la Bibliothèque par courriel à InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca. Pour des questions spécifiques au sujet de votre disque dur ou de vos logiciels, communiquez avec le fabricant.

  • Prévoir au moins trois semaines pour les articles disponibles au Canada.
  • Prévoir au moins six semaines pour les articles empruntés aux États-Unis.
  • Prévoir au moins huit semaines pour les articles empruntés ailleurs dans le monde.

La période de prêt pour les livres numériques est de 21 jours (au maximum). Celle pour les livres audio téléchargeables est de 14 jours (au maximum). Vous pouvez modifier votre période de prêt favorite dans les paramètres de compte Overdrive.

RBdigital Magazines (Zinio) – Configuration du compte

Si vous avez déjà un compte Zinio, utilisez-le pour ouvrir une session dans le portail et l’application RBdigital Magazine. Les nouveaux clients doivent se créer un compte RBdigital pour pouvoir lire les périodiques auxquels est abonnée la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO).

Cliquez sur le lien RBdigital à partir du site Web de la BPO. Si vous accédez à cette page de l’extérieur de la bibliothèque, vous devrez saisir votre numéro de carte de bibliothèque ainsi que votre numéro d’identification personnel (NIP).

  • Cliquez sur « Create New Account » [Créer un nouveau compte] dans le coin supérieur gauche de la page.
  • Inscrivez votre nom et votre courriel, choisissez un mot de passe, puis cliquez sur « Create Account » [Créer un compte].
  • Un message confirmant la création du compte et indiquant qu’un courriel vous a été envoyé s’affichera (« Successful! Email has been sent to you »).
  • Vous recevrez dans ce courriel un lien pour activer votre nouveau compte; si vous ne recevez rien, vérifiez dans le dossier des courriels indésirables. Après avoir cliqué sur ce lien, vous verrez apparaître un message confirmant l’activation du compte.
  • Retournez à la page RBdigital sur le site de la BPO, puis cliquez sur « Login » [Ouvrir une session].
  • Saisissez l’adresse courriel et le mot de passe indiqués lors de la création du compte et cliquez sur « Log in » [Se connecter]. Vous pouvez à présent consulter vos périodiques préférés!

Consultation de périodiques sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile

  • Utilisez les outils de navigation proposés pour trouver les périodiques de votre choix.
  • Cliquez sur la couverture du périodique que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur « Checkout » [Emprunter].
  • Sur PC, sur Mac ou sur Chromebook, cliquez sur « Start Reading » [Commencer la lecture] pour avoir instantanément accès au périodique à partir de votre navigateur Web (Firefox, Chrome, Internet Explorer 10+ et Safari).
  • Sur un appareil mobile, repérez les liens se trouvant à côté de la phrase suivante : « GET RBdigital Mobile Apps » [Obtenir l’application mobile RBdigital]; ces liens vous dirigeront vers l’application RBdigital pour iPad, Android ou Kindle Fire. Une fois l’application installée, vous pourrez ouvrir une session à l’aide du compte unique créé pour la bibliothèque, puis télécharger et lire vos périodiques.

Si vous avez besoin d’aide ou de soutien technique, remplissez le formulaire en ligne à l’adresse suivante : http://fs2.formsite.com/RecordedBooks/ZinioSupportRequest/index.html (en anglais seulement)

Ce dont vous aurez besoin 

  • Une carte de la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) valide;
  • Une connexion internet haute vitesse (minimum de 1 Mbit/s pour lire des vidéos en continu);
  • Si vous utilisez un appareil mobile, vous devez installer l’application Hoopla Digital pour iOS (version 7.1 ou plus récente) ou Android (version 4.0.3 ou plus récente).

Création d’un compte

  1. Accédez  www.HooplaDigital.com.
  2. Cliquez sur Sign Up.
  3. Lisez la page « Overview », puis cliquez sur Continue.
  4. Cliquez sur Ottawa Public Library (ON) sous « Choose Library » puis cliquez sur Continue.
  5. Entrez votre numéro de carte de la BPO ainsi que votre NIP, puis cliquez sur Continue.
  6. À la page « Consent », on vous donne l’option de recevoir des avis ou des courriels de Hoopla Digital. Cochez les cases à cet effet si vous le souhaitez, puis cochez la troisième et dernière case afin de confirmer que vous permettez à Hoopla Digital de partager l’information liée à la création de votre compte à la BPO. Ensuite, cliquez sur Continue.
  7. Hoopla Digital vous demandera de créer un compte en utilisant une adresse courriel et un mot de passe. Entrez votre adresse courriel (deux fois) et votre mot de passe (deux fois), puis cliquez sur Continue.
  8. Une fois que votre compte a été créé, vous pouvez commencer à emprunter et à télécharger des vidéos ainsi que de la musique.

Quel genre de contenu se trouve sur Hoopla Digital?

  •  Une grande variété de films et d’émissions de télévision, y compris des longs métrages, des documentaires, des films étrangers, des émissions de télévision et des émissions éducatives.
  •  Plus de 100 000 albums de musique, nombre qui ne cesse de croître.
  •  La BPO n’est pas abonnée au service de livres audionumériques offert par Hoopla Digital. Veuillez plutôt utiliser notre collection OverDrive  et Audiobook Cloud.

Emprunts et lecture en continu

  •  Vous avez droit à quatre (4) emprunts par mois, par carte.
  •  Les titres sont toujours disponibles.
  •  Les emprunts inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
  •  Votre utilisation est réinitialisée le dernier jour du mois à 19 h.
  •  Les périodes d’emprunt sont de 72 heures pour les vidéos et de sept (7) jours pour la musique. Au cours de la période d’emprunt, les titres peuvent être transmis en continu à maintes reprises.
  •  Si vous utilisez l’application Hoopla Digital, vous avez le choix de télécharger ou de transmettre le titre en continu. Si vous utilisez un PC ou un portable, vous ne pouvez que faire la lecture en continu du titre.
  •  Les titres ne doivent pas être retournés. Ils disparaissent automatiquement une fois que la période d’emprunt est terminée.
  • Le contenu emprunté peut être accédé sur divers appareils, mais celui-ci ne peut être utilisé que sur un (1) appareil à la fois.
  • La quantité de données utilisées afin de lire du contenu en continu sur Hoopla, que ce soit sur votre ordinateur à la maison ou sur votre appareil mobile, sera ajoutée à votre limite de consommation Internet mensuelle fournie par votre fournisseur de services Internet.Visionner un film de durée normale représente environ 1 Go de données utilisées pour chaque lecture en continu d’une vidéo de définition standard. Llire un album de musique en continu représente environ 35 Mo de données utilisées.

Note concernant la compatibilité

  • Hoopla Digital n’est pas compatible avec les appareils BlackBerry ou Linux.

Vous avez des questions et ne trouvez pas de réponse sur cette page?

1. Comment retourner un livre numérique avant la date d’échéance?

Les livres numériques empruntés à la Bibliothèque publique d’Ottawa sont retournés automatiquement une fois la période d’emprunt terminée; il n’y a donc jamais de frais de retard. Si vous désirez néanmoins retourner votre livre numérique un peu plus tôt, la façon de faire dépend du logiciel et de l’appareil que vous avez utilisés pour le télécharger*. Les logiciels les plus courants sont les suivants :

Adobe Digital Editions

Application OverDrive pour IOS (Apple)

Application OverDrive pour Android

* Les livres numériques ouverts au format PDF ne peuvent pas être retournés plus tôt.

2. Ce n’est pas mon livre numérique qui s’est téléchargé, mais un fichier au format « .acsm ». Comment faire pour récupérer mon emprunt?

Si cette situation vous arrive, vous devez faire en sorte que votre ordinateur ouvre automatiquement les livres numériques empruntés au moyen du bon logiciel. Voici comment procéder :

Si vous avez un ordinateur PC

Si vous avez un ordinateur MAC

Après avoir suivi toutes les étapes décrites dans ces pages, téléchargez une nouvelle fois votre livre numérique; il devrait s’ouvrir automatiquement dans Adobe Digital Editions.

3. Comment trouver des livres numériques pouvant être téléchargés immédiatement?

À partir du catalogue de la BPO :

Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.

Utilisez le filtre de format, à gauche de l’écran, pour limiter votre recherche aux livres numériques.

Si l’article est disponible, cliquez sur « Emprunter maintenant ».

À partir du catalogue de médias numériques :

Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.

Utilisez les filtres situés à gauche de l’écran pour limiter les résultats aux livres numériques et aux articles disponibles.

Cliquez sur la couverture du livre numérique, puis sur le bouton « Emprunter ».

4. Avec quels appareils les livres numériques de la collection sont-ils compatibles?

Pour voir la liste complète des appareils, cliquez ici. À noter que les tablettes Kindle Fire sont considérées comme des appareils Android, mais que les livres numériques de notre collection ne sont pas compatibles avec les autres appareils Kindle.

5. Comment transférer un livre numérique vers ma liseuse?

Pour ce faire, vous devez télécharger le livre numérique dans Adobe Digital Editions, puis utiliser ce logiciel pour effectuer le transfert.

6. Y a-t-il une limite au nombre de livres numériques que je peux emprunter en même temps?

Oui. Les clients de la Bibliothèque publique d’Ottawa ont une limite d’emprunt de 10 articles numériques (livres numériques et audionumériques combinés) en même temps.

1. Comment puis-je retourner un livre numérique avant la date limite?

Même si les livres numériques de la bibliothèque sont automatiquement retournés à la date limite (et vous n'auriez jamais des frais de retard), la plupart d’entre eux peuvent l’être plus tôt*. Tout dépend toutefois du logiciel que vous avez utilisé pour les télécharger. Par exemple :

Adobe Digital Editions

L'application OverDrive pour iOS (Apple)

L'application OverDrive pour Android

*à noter: les livres numériques en format Open PDF ne peuvent pas êtres retournés avant leur date d'échéance.

 

2. J’ai téléchargé un fichier .acsm au lieu de mon livre numérique. Comment puis-je l’ouvrir?

Si vous êtes sur un ordinateur PC

Si vous êtes sur un ordinateur Mac (en anglais seulement)

Une fois suivies les étapes indiquées sur ces sites, téléchargez le livre électronique une seconde fois. Il devrait ensuite s’ouvrir automatiquement avec le logiciel Adobe Digital Editions.

 

3. Comment puis-je télécharger immédiatement un livre numérique que j’ai trouvé?

Dans le catalogue en ligne:

  • Effectuez une recherche par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
  • Limitez les résultats aux livres numériques avec le menu Format à la gauche.
  • Pour chacun des titres, cliquez sur le lien « Cliquez ici pour accéder à cette ressource» pour vérifier leur disponibilité.

 

A partir du catalogue : MaBiblioNumérique.ca

  • Ouvrez une session et cliquez sur le lien "recherche avancée" à la gauche.
  • Effectuez votre recherche et dans le rubrique "Disponibilité", choisissiez "Documents disponibles seulement".

 

4. Quels sont les appareils compatibles avec les livres numériques de votre collection?

Voici un lien utile : opl.mabiblionumerique.ca. Vous trouverez le appareil compatible dans le menu « Aide » à gauche. Les tablettes Kindle HD sont considérées comme fonctionnant avec Android. Toutefois, les liseuses Kindle ne sont pas compatibles avec les livres numériques de notre collection.

 

5. Comment puis-je transférer un livre numérique de la bibliothèque sur ma liseuse?

Il faut télécharger le livre numérique avec le logiciel Adobe Digital Editions. Ceci fait, vous pouvez ensuite le transférer.

 

6. Quel est le nombre maximal de titres numériques que l’on peut emprunter?

Vous pouvez emprunter jusqu’à 10 titres numériques en même temps. La période de prêt maximale des livres numériques est de 21 jours, la même que celle des ouvrages imprimés. Les livres audio et les titres musicaux peuvent être empruntés pendant 14 jours au maximum.

Même si les livres numériques de la bibliothèque sont automatiquement retournés à la date limite (et vous n'auriez jamais des frais de retard), la plupart d’entre eux peuvent l’être plus tôt*. Tout dépend toutefois du logiciel que vous avez utilisé pour les télécharger. Par exemple :

Adobe Digital Editions

L'application OverDrive pour iOS (Apple)

L'application OverDrive pour Android

*à noter: les livres numériques en format Open PDF ne peuvent pas êtres retournés avant leur date d'échéance.

 

In this case, you'll need to ensure you're computer automatically opens library eBooks with the proper software. This can done as follows:

If you have a PC computer

If you have a Mac computer

Once you've followed the steps outlined in the links above, download your library eBook a second time and it should then open up automatically in Adobe Digital Editions.