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Parfois, le lien sera directement dans la description du programme. S’il ne l’est pas, ceci veut dire que vous devez vous inscrire au programme pour que nous puissions vous envoyer le lien par courriel. Les personnes inscrites recevront le lien par courriel au moins 1 heure avant le début du programme.

Si le programme va commencer et que vous n’avez pas encore reçu le lien, veuillez suivre ces étapes en ordre: 

  1. Vérifiez la date et l’heure du programme; les liens sont envoyés au moins 1 heure avant l’heure du début du programme.
  2. Vérifiez que vous êtes bien inscrit.e.s au programme.
  3. Regardez dans vos pourriels pour le lien. 
  4. Assurez-vous de regarder dans le compte de courriel que vous avez utilisé pour l’inscription. 
  5. Contactez-nous àprogrammes@biblioottawalibrary.ca, en incluantdansle courrielvotre numéro de carte de bibliothèque, votre nom (ou le nom de votre enfant, si c’est sa carte que vous avez utilisée pour vous inscrire au programme), et le nom du programme.

Nous vous demandons respectueusement de respecter la limite d’âge dans la description du programme. Les programmes sont adaptés à des audiences spécifiques, avec l’attente que des enfants et adolescents d’âge similaire puissent interagir virtuellement, le tout mené par des employés de la BPO. 

Votre carte de bibliothèque est comme une carte de crédit. Vous devez en signaler immédiatement la perte ou le vol. Vous êtes responsable de tout emprunt effectué avec votre carte jusqu’à ce que celle-ci soit déclarée perdue ou volée. Le coût de remplacement de la carte est 1 $. Vous devez présenter une preuve d’identité pour obtenir votre carte de remplacement.

Les virus ne viennent pas du réseau lui-même. Ils viennent d’Internet, souvent avec des pièces jointes aux courriels. C’est votre responsabilité de protéger votre appareil des virus et des pirates informatiques (par exemple en utilisant des logiciels antivirus récents, des coupe-feux, etc.).

Les inscriptions sont maintenant ouvertes pour les programmes du mois de juillet! Les inscriptions aux programmes du mois d'août débuteront le 21 juillet à 10h00.

Si on vous a contacté.e.s avec un lien pour un programme virtuel, nous vous demandons de ne pas partager ce lien. Les programmes sont créés avec un certain nombre de participants en tête - beaucoup de participants en surplus pourrait diminuer la valeur du programme pour ceux et celles qui y sont inscrit.e.s. 

Vous aurez besoin d’une carte pour enfants pour inscrire vos enfants à un programme de la BPO. Cette exigence est requise pour la sécurité des tous les participants. 

Veuillez contacter l’InfoService de la BPO par téléphone ou courriel: 

  • Si vous n’avez jamais eu de carte auparavant, vous pouvezcliquerici pour en obtenir une.
  • Si vous avez une carte mais que vous devez la renouveler, veuillez contacter InfoService par courriel au infoservice@biblioottawalibrary.ca ou par téléphone au 613-580-2940
  • Si vous êtes un résident d'Ottawa sans carte de bibliothèque et que vous n'avez pas d'accès Internet, veuillez contacter InfoService au 613-580-2940 et notre personnel vous guidera à travers les étapes de la procédure d'inscription.