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Trouvez des réponses à des questions fréquentes avec une recherche sur notre base de connaissances.

Si vous utiliserez un appareil mobile (comme un téléphone ou une tablette), veuillez installer l’application Zoom Meetings. Il s’agit d’une application gratuite pour vous et qui ne vous demandera pas de créer un compte. 

Si vous utiliserez un ordinateur, vous pouvez installer l’application Zoom ou l’utiliser directement dans votre fureteur. 

Les téléchargements sont disponibles sur lesite web de Zoom.

1. Comment retourner un livre numérique avant la date d’échéance?

Les livres numériques empruntés à la Bibliothèque publique d’Ottawa sont retournés automatiquement une fois la période d’emprunt terminée; il n’y a donc jamais de frais de retard. Si vous désirez néanmoins retourner votre livre numérique un peu plus tôt, la façon de faire dépend du logiciel et de l’appareil que vous avez utilisés pour le télécharger*. Les logiciels les plus courants sont les suivants :

Adobe Digital Editions

Application OverDrive pour IOS (Apple)

Application OverDrive pour Android

* Les livres numériques ouverts au format PDF ne peuvent pas être retournés plus tôt.

2. Ce n’est pas mon livre numérique qui s’est téléchargé, mais un fichier au format « .acsm ». Comment faire pour récupérer mon emprunt?

Si cette situation vous arrive, vous devez faire en sorte que votre ordinateur ouvre automatiquement les livres numériques empruntés au moyen du bon logiciel. Voici comment procéder :

Si vous avez un ordinateur PC

Si vous avez un ordinateur MAC

Après avoir suivi toutes les étapes décrites dans ces pages, téléchargez une nouvelle fois votre livre numérique; il devrait s’ouvrir automatiquement dans Adobe Digital Editions.

3. Comment trouver des livres numériques pouvant être téléchargés immédiatement?

À partir du catalogue de la BPO :

Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.

Utilisez le filtre de format, à gauche de l’écran, pour limiter votre recherche aux livres numériques.

Si l’article est disponible, cliquez sur « Emprunter maintenant ».

À partir du catalogue de médias numériques :

Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.

Utilisez les filtres situés à gauche de l’écran pour limiter les résultats aux livres numériques et aux articles disponibles.

Cliquez sur la couverture du livre numérique, puis sur le bouton « Emprunter ».

4. Avec quels appareils les livres numériques de la collection sont-ils compatibles?

Pour voir la liste complète des appareils, cliquez ici. À noter que les tablettes Kindle Fire sont considérées comme des appareils Android, mais que les livres numériques de notre collection ne sont pas compatibles avec les autres appareils Kindle.

5. Comment transférer un livre numérique vers ma liseuse?

Pour ce faire, vous devez télécharger le livre numérique dans Adobe Digital Editions, puis utiliser ce logiciel pour effectuer le transfert.

6. Y a-t-il une limite au nombre de livres numériques que je peux emprunter en même temps?

Oui. Les clients de la Bibliothèque publique d’Ottawa ont une limite d’emprunt de 10 articles numériques (livres numériques et audionumériques combinés) en même temps.

Oui, les articles peuvent être retournés à toutes les succursales ouvertes de la BPO pendant les heures d’ouverture ou à un Bibliobus.

Il se peut que les articles retournés à la date limite ne soient pas effacés de votre compte immédiatement. Aucune amende ne vous sera facturée, car tous les articles retournés sont antidatés à la date de leur retour lorsqu’ils sont enregistrés. Veuillez ne pas renouveler les articles que vous avez déjà retournés, puisque comme le système ne reconnaît pas que l’article doit être antidaté, il le traitera comme un retard et imposera donc automatiquement un frais de retard.

À l’heure actuelle, ce système vous permet de réserver du temps sur les ordinateurs de la Bibliothèque publique d’Ottawa et offre aux usagers un accès équitable à ses ressources informatiques. Le système contrôle la durée des sessions.

Oui, seuls les détenteurs d’une carte de bibliothèque valide peuvent réserver un ordinateur. Vous pouvez obtenir une carte de bibliothèque « Internet/Sans emprunt » pour utiliser les ordinateurs, si vous n’avez pas une pièce d’identité complète ou si vous êtes en visite à Ottawa. Veuillez vous rendre au comptoir de prêt pour de l’information sur la façon d’obtenir une carte de bibliothèque.

Vous pouvez annuler une session et en réserver une autre pour la période désirée, si elle est disponible. Pour afficher les sessions déjà réservées, cliquez sur l’onglet Mes réservations en haut de la page.

Si vous devez temporairement quitter l’ordinateur réservé, vous pouvez le placer en attente jusqu’à concurrence de 10 minutes. Vous êtes la seule personne à pouvoir rouvrir une session sur cet ordinateur pendant ces 10 minutes. Pour mettre l’ordinateur en attente, retournez à la case Sélection d’applications et cliquez sur En attente. L’ordinateur s’arrêtera, alors n’oubliez pas de sauvegarder votre travail. La fonction En attente n’est utilisable que s’il vous reste au moins 10 minutes dans votre session.

Vous pouvez perdre les sessions réservées pour la journée si l’ordinateur est défectueux ou si le réseau de la Bibliothèque tombe en panne. Dans ce dernier cas, vous pourrez quand même utiliser la plupart des applications de l’ordinateur réservé. S’il vous reste du temps, vous pourrez réserver une session pour une période ultérieure lorsque l’Internet sera à nouveau disponible.

Si la page d’accès sans fil n’apparaît pas, essayez d’entrer manuellement l’adresse URL suivante - https://oplbsc.biblioottawalibrary.ca

Vous pouvez également essayer de supprimer les dossiers Internet temporaires en suivant les étapes suivantes :

  1. Allez à Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet > Supprimer les dossiers Internet temporaires.
  2. Cochez Supprimer le contenu autonome.