Retour aux heures normales le 7 septembre

15/10/2021

La Bibliothèque publique d’Ottawa a repris ses heures d'ouverture d’avant la pandémie dans la majorité des succursales depuis le 7 septembre 2021, y inclus les heures d’ouverture le dimanche à dix succursales et à InfoService. Les horaires sont affichés à l’entrée des succursales et sur horaires et emplacements dans le site web de la BPO. 

 

La succursale Alta Vista prolongera les services en bordure de rue de 10 h à 17h le 16 octobre

15/10/2021

La succursale Alta Vista prolongera les services en bordure de rue à l’entrée arrière et au parking le samedi 16 octobre, 2021 entre 10 h et 17 h. Le service régulier reprendra le lundi 18 octobre à 10 h.

Overdrive : Problèmes avec les anciens appareils et navigateurs Apple

12/10/2021

Des récentes modifications apportées par Overdrive et Libby ont eu un impact sur leur compatibilité avec les anciennes versions des systèmes d'exploitation mobiles et bureautiques. Les personnes qui utilisent des appareils Apple plus anciens (ordinateurs Mac qui exécutent macOS 10.12.1 et iPhones/iPads qui exécutent iOS 9) peuvent avoir des difficultés avec les applications mobiles et bureautiques d'OverDrive, tandis que Libby ne permet plus les iPhones et iPads qui exécutent iOS 9 (ces liens ne sont disponibles qu'en anglais).

Avis: Succursale Carlingwood

14/10/2021

L'ascenseur de la succursale Carlingwood est actuellement hors service.

Fermeture: Succursale Centennial

15/10/2021

La succursale Centennial sera ouverte de 14 h à 17 h seulement le samedi 16 octobre au vu d'une coupure de courant Hydro Ottawa planifiée.

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Services offerts actuellement en succursale

 

La Bibliothèque publique d'Ottawa (BPO) a repris ses horaires réguliers d’avant la pandémie dans la majorité des succursales, horaires du dimanche inclus dans 10 succursales et InfoService : Centrale, Beaverbrook, Cumberland, Greenboro, Nepean Centrepointe, Ruth E. Dickinson, Gloucester Nord, Orléans, Hazeldean et Stittsville. La succursale Metcalfe village est ouverte les samedis de 10 h à 15 h pour le service de récupération et de retour. Son poste de retour est ouvert 24 h sur 24.

Présentement, aucune preuve de vaccination n'est requise pour entrer dans les bibliothèques publiques de l'Ontario. Par contre, les personnes âgées de 12 ans et plus devront présenter leur preuve de vaccination et une pièce d'identité émise par le gouvernement pour assister aux programmes et aux événements en personne depuis le 12 octobre 2021. De plus amples renseignements sur les services additionnels en personne se trouvent ci-dessous.

Nous continuons de suivre les directives provinciales et les conseils de Santé publique Ottawa pour enrayer la propagation de la COVID-19 à Ottawa. Le port du masque et la distanciation physique dans les succursales demeurent donc obligatoires.

Dois-je présenter une preuve de vaccination pour entrer dans une succursale ou assister à un événement?

Présentement, aucune preuve de vaccination n'est requise pour entrer dans les bibliothèques publiques de l'Ontario.

Par contre, pour assister aux programmes et aux événements en personne, les personnes âgées de 12 ans et plus doivent présenter leur preuve de vaccination et une pièce d'identité émise par le gouvernement (ou une exemption médicale), depuis le 12 octobre 2021.

Vous ne serez pas admis au programme ou à l'événement si vous n'êtes pas en mesure de fournir ces documents. Cependant, vous pouvez utiliser un ordinateur public de la BPO pour consulter et imprimer une copie de votre preuve de vaccination, ou rester dans la bibliothèque pour utiliser d'autres services.

Depuis le 22 septembre 2021, la Province de l'Ontario exige que les personnes présentent une preuve de vaccination et une pièce d'identité pour accéder à certains milieux. Consultez son site Web pour en savoir plus sur les exigences en matière de preuve de vaccination.

Contactez-nous pour vous renseigner sur les programmes et services de la BPO.

Quelles succursales offrent des services additionnels en personne?

Des services en personne sont offerts dans la plupart des 31 succursales ouvertes de la BPO (Fitzroy Harbour et Vernon inclues) , à l'exception de :

  • Alta Vista : fermée du 26 juillet au 8 août.
  • Metcalfe Village : services sans contact, mais pas d'accès aux ordinateurs publics.

Que puis-je faire à une succursale offrant des services additionnels en personne?

La capacité à l'intérieur des succursales, affichée à l'extérieur de chaque succursale ouverte, sera limitée pour permettre une distance physique de deux mètres, conformément aux règlements provinciaux. Il se peut que vous deviez attendre à l'extérieur si la limite est atteinte. Veuillez tenir compte des autres lorsque vous planifiez du temps en succursale pour assurer un accès équitable à tous. 

Le port du masque est obligatoire à l'intérieur et en file d'attente à l'extérieur de la succursale. La signalisation dans les succursales vous indiquera où aller pour récupérer vos demandes, et des employés seront là, à une distance sécuritaire, pour vous donner des conseils supplémentaires.

Tout en portant un masque, vous pouvez entrer dans les succursales pour récupérer vos demandes directement dans les rayons, pour consulter la collection et lire des journaux et des revues. Empruntez des laissez-passer pour les musées et les parcs, faites des dons de livres à l’Association des amis de la Bibliothèque publique d'Ottawa, utilisez l’Espace Imagine et des labos, ainsi que le kiosque au Centre communautaire Hunt Club-Riverside Park. Les services de bibliothèque en bordure de rue ou à l’entrée des centres de soins de longue durée reprendront également, là où cela est permis.

Retournez les articles de la bibliothèque à tout moment en les déposant dans les postes de retour des succursales ouvertes.

Les ordinateurs publics peuvent être réservés en ligne, en appelant InfoService au 613-580-2940, ou sur demande à votre succursale. Vous pouvez réserver un ordinateur en ligne en choisissant l’option « Réserver un ordinateur » sous l’onglet « Faire une réservation ». Vous pouvez réserver un ordinateur 3 jours à l'avance et les réservations sont limitées à une heure par jour. Les prêts de Chromebook de trois heures sur demande continueront, mais ils ne sont plus réservables en ligne. Veuillez en demander un auprès d'un employé de la bibliothèque. Le WiFi extérieur est disponible dans de nombreuses succursales.

L'accès aux imprimantes et aux photocopieuses est autorisé sur demande, lorsque celles-ci sont disponibles. Le formulaire de demande d'impression en ligne sera maintenu.

Comment puis-je réserver un ordinateur ou imprimer un document?

Les ordinateurs publics peuvent être réservés en ligne. Réservez un ordinateur en ligne jusqu'à trois jours à l'avance ou appelez InfoService au 613-580-2940. 

Les prêts de Chromebooks se poursuivront, sur demande, pour une durée maximale de trois heures. Les Chromebooks ne seront plus réservés en ligne. Veuillez en faire la demande par l'intermédiaire d'un employé de la bibliothèque ou en communiquant avec InfoService. Le WiFi extérieur est disponible à plusieurs succursales.

Les clients peuvent soumettre une demande d'impression en utilisant le formulaire sur le site Web de la BPO. Le compte du client sera facturé 10 cents par page.

Puis-je lire des journaux aux succursales?

Oui, vous pouvez lire des journaux et des revues dans les succursales. Vous pouvez aussi accéder aux journaux numériques ici.

Quelles sont les mesures d’adaptation prévues en matière d’accessibilité?

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez signaler à un employé vos besoins dès votre arrivée à la succursale.

Comment puis-je obtenir de l'aide en temps réel sans me rendre dans une succursale?

Le service Biblio tête-à-tête de la BPO comprend des consultations individuelles de 30 minutes sur plusieurs sujets clés tels que les conseils aux lecteurs (recommandations) ou l'aide avec les livres numériques. Communiquez avec InfoService au 613-580-2940 ou réservez une session Biblio tête-à-tête sur notre site Web.

 

 

 

Où puis-je utiliser un ordinateur public?

La mise à niveau des ordinateurs publics, des imprimantes et des photocopieurs exige que ces systèmes soient temporairement hors service pendant l’installation aux succursales suivantes :

  • Cumberland (du 30 juillet au 3 août)
  • Carlingwood (les 9 et 10 août)
  • Greenboro (les 16 et 17 août)
  • Centrale (les 23 et 24 août)

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous mettons en place de nouveaux systèmes pour mieux vous servir.

Autrement, les ordinateurs publics peuvent être utilisés dans les succursales suivantes : Beaverbrook, Blackburn Hamlet, Carlingwood, Carp, Centennial, Centrale, Constance Bay, Cumberland, Elmvale Acres, Emerald Plaza, Gloucester Nord, Gower Nord, Greely, Greenboro, Hazeldean, Manotick, Munster, Nepean Centrepointe, Orléans, Osgoode, Richmond, Rideau, Rockcliffe Park, Rosemount, Ruth E. Dickinson, St. Laurent, Stittsville, Sunnyside et Vanier.

Réservez un ordinateur en ligne jusqu'à trois jours à l'avance ou appelez InfoService au 613-580-2940. Les prêts de Chromebooks pour une durée maximale de trois heures se poursuivront, sur demande. Les Chromebooks ne seront plus réservables en ligne. Veuillez en faire la demande auprès d'un employé de la Bibliothèque ou communiquer avec Infoservice. Le WiFi extérieur est disponible à de nombreuses succursales.

Les employés de la succursale peuvent vous aider à une distance sécuritaire et peuvent vous proposer l’utilisation du formulaire de demande d'impression en ligne comme méthode d'impression alternative, si nécessaire. Les clients qui utilisent le formulaire en ligne verront des frais de 10 cents par page ajoutés à leur compte, payables en succursale par carte de crédit ou débit.

Lorsque les nouveaux systèmes sont en place, les clients sont encouragés à ajouter des fonds, avant l'impression et la photocopie, à l'onglet « Fonds pour impression » de leur compte, via le système de paiement en ligne de la Bibliothèque (SmartPay).

Dois-je prendre rendez-vous pour utiliser un ordinateurs public?

Les ordinateurs publics peuvent être réservés en ligne. Réservez un ordinateur en ligne jusqu'à trois jours à l'avance ou appelez InfoService au 613-580-2940. 

Les prêts de Chromebooks pour une durée maximale de trois heures se poursuivront, sur demande. Les Chromebooks ne seront plus réservables en ligne. Veuillez en faire la demande auprès d'un employé de la Bibliothèque ou communiquer avec Infoservice. Le WiFi extérieur est disponible à de nombreuses succursales.

Comment puis-je réserver un ordinateur?

Les ordinateurs publics peuvent être réservés en ligne. Réservez un ordinateur en ligne jusqu'à trois jours à l'avance ou appelez InfoService au 613-580-2940. Les réservations sont limitées à une heure par jour.

Puis-je me connecter au WiFi des succursales?

Le WiFi gratuit est disponible à l’extérieur de 22 succursales ouvertes : Alta Vista, Beaverbrook, Carlingwood, Centennial, Centrale, Greenboro, North Gloucester, Rideau, St. Laurent, Stittsville, Vanier, Emerald Plaza, Elmvale Acres, Cumberland, Orléans, Rosemount, Sunnyside, Manotick, Carp, Hazeldean, Nepean Centrepointe et Ruth E. Dickinson. 

Les instructions pour se connecter au WiFi sont affichées sur les portes des succursales. Une limite de 10 personnes peuvent se connecter à la fois. 

Des bornes WiFi supplémentaires seront déterminés en fonction des besoins de la communauté, au fur et à mesure que l'offre augmentera. 

La BPO ne fournira pas d'abri ni de sièges. Les clients seront responsables de maintenir la distanciation physique et de porter un masque à l'extérieur près des succursales, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masque et à la réglementation provinciale.

Où puis-je retourner mes articles?

Retournez vos articles empruntés de la Bibliothèque à tout moment en les déposant dans les postes de retour de n'importe quelle succursale ouverte. Le Bibliobus accepte également les retours. Les articles retournés ne sont plus mis en quarantaine pendant 72 heures.

Devrai-je payer des frais de retard si je ne retourne pas mes articles avant la date de retour?

La BPO a éliminé les frais de retard à compter du 1er janvier 2021. Pour plus de détails, consultez notre page sur les périodes d’emprunt et frais.

Puis-je faire un don d’articles?

Les dons de livres usagés seront acceptés par l'Association des amis de la Bibliothèque publique d'Ottawa (AABPO) dans toutes les succursales ouvertes, mais les librairies de l’AABPO restent fermées jusqu’à nouvel ordre. Les livres donnés doivent avoir moins de 10 ans, être exempts de dégâts d'eau et de moisissures, et ne doivent pas manquer de pages ou être endommagés de quelque manière que ce soit.

Devrai-je prendre rendez-vous pour récupérer mes articles réservés?

Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous pour récupérer vos articles réservés qui sont disponibles. Vous pouvez récupérer vos articles réservés pendant les heures d’ouverture.

Des repères visuels clairs vous indiqueront où vous devez aller pour chercher vos articles réservés et des employés seront également sur place (à une distance sécuritaire) pour vous aider.

Quels sont les délais pour récupérer les articles réservés?

Les articles réservés demeureront sur les étagères pendant 7 jours. Les articles réservés à la succursale Metcalfe demeureront sur les étagères pendant 28 jours. Vous devez récupérer vos articles avant la Date limite identifiée dans votre avis de réservations.

Dois-je payer un frais si je ne récupère pas mes demandes?

Des frais de $1 s’appliqueront pour les demandes qui ne sont pas récupérées avant la date d’expiration. Vous pouvez gérer, suspendre ou annuler vos demandes dans votre compte en ligne.

Est-ce que je peux récupérer des articles réservés pour d’autres personnes, comme mes enfants?

Oui! Veuillez apporter toutes les cartes de bibliothèque ou numéros de carte pour les comptes avec les demandes que vous récupérez.

Que dois-je faire pour récupérer mes articles réservés?

Les titulaires de carte pourront récupérer ou retourner les articles de la Bibliothèque en faisant la file à l’entrée de la succursale. Des employés seront sur place (à une distance sécuritaire) pour vous aider. Veuillez apporter votre carte de bibliothèque ou numéro de carte afin d’emprunter vos demandes.

Le port du masque est obligatoire dans la file d’attente à l’extérieur des succursales de la Bibliothèque publique d’Ottawa, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masque et à la réglementation provinciale.

Pendant combien de temps puis-je garder mes articles empruntés?

La période d’emprunt pour les articles de la collection régulière est 21 jours. Les frais de retard ont été éliminés à compter du 1er janvier 2021.

Les périodes d’emprunt pour les articles EXPRESS sont 3 jours ou 7 jours, dépendant sur l’article.

Est-ce possible de placer de nouvelles réservations sur des articles de bibliothèque?

Les clients peuvent réserver des articles de bibliothèque, avec une limite de 200 articles (physiques) réservés par client.

Quelles mesures prenez-vous pour assurer la sécurité des clients et du personnel?

La santé et la sécurité des clients et du personnel sont nos priorités absolues.

  • OBLIGATOIRE : Le port du masque est obligatoire à l'intérieur et dans la file d’attente à l’extérieur des succursales de la Bibliothèque publique d'Ottawa, conformément au Règlement temporaire sur le port obligatoire d’un masqueet à la réglementation provinciale. Le service ne sera pas offert aux clients qui ne portent pas de masque. Des exceptions s'appliquent aux personnes avec exemption médicale.
  • La capacité des succursales sera limitée afin que la BPO puisse respecter les limites de rassemblement établies par la province, et que les clients et les employés puissent appliquer les consignes de distanciation physique.
  • En raison des limites de capacité des succursales, les clients sont encouragés à limiter leur temps en succursale afin de permettre un accès équitable. Il se peut que les client devront attendre à l’extérieur pour respecter la capacité des lieux.
  • Des repères visuels clairs favoriseront l’éloignement physique à toutes les succursales ouvertes.
  • Les clients sont priés de suivre les repères visuels.
  • Des stations de désinfection des mains sont aménagées à l’entrée et à la sortie de toutes les succursales qui offrent des services en personne.
  • Les postes de prêts sont désinfectés régulièrement.
  • Les ordinateurs publics sont désinfectés selon un horaire régulier.