Étape 1 : Services sans contact à l'intérieur des succursales

17/06/2021

Il y a des services sans contact à l'intérieur de la plupart des 31 succursales ouvertes, avec de strictes limites de capacité, depuis le 14 juin 2021, à l'exception de Metcalfe Village, d'Orléans et de Rosemount. Cela signifie que :

  • Les articles demandés peuvent être récupérés, puis empruntés aux postes de prêt libre-service.
  • Les emprunts peuvent être retournés à tout moment dans les postes de retour.
  • L'accès aux PC, aux Chromebooks et à l'impression est permis, là où ils sont disponibles.
  • Il n'y a pas d'autres services : pas d'accès aux rayons, ni aux salles de bains.
  • Le port du masque reste obligatoire à l'intérieur et à l'extérieur dans la file d'attente.

Consultez la page Services offerts actuellement en succursale pour les détails.

 

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Votre carte de bibliothèque

ATTENTION: Si votre carte de bibliothèque est expirée, envoyez un courriel à InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca ou composez le 613-580-2940. Nous vous aiderons à la renouveler à distance.

Vous pouvez vous procurer une carte de la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) gratuitement si vous répondez à l’un des critères suivants:

  • vous habitez à Ottawa;
  • vous payez de l’impôt foncier à la Ville d’Ottawa;
  • vous êtes membre de BiblioGéniale.

Vous pouvez vous inscrire dans n’importe quelle succursale pour demander votre carte de bibliothèque gratuite.

  • Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo et une preuve d’adresse comme un permis de conduire, facture de services publics ou un relevé bancaire.
  • Les enfants de 15ans ou moins doivent présenter la signature d’un parent ou d’un tuteur légal pour se procurer une carte.

Lorsque vous demandez une carte de bibliothèque, vous acceptez de:

  • respecter les règles et règlements de la BPO;
  • prendre soin des articles que vous empruntez;
  • payer les frais en suspens;
  • rembourser tous les articles perdus ou endommagés;
  • nous informer si votre carte a été perdue ou volée parce que letitulaire est responsable de l’utilisation de sa carte;
  • nous aviser de tout changement de nom, d’adresse ou de numéro de téléphone.

Vous habitez à l’extérieur d’Ottawa?

  • Une personne qui vit à l’extérieur d’Ottawa peut se procurer une carte de non-résident pour un coût annuel de 85$ (ou de 170$ pour une adhésion familiale).
  • Apportez une preuve d’adresse et une pièce d’identité pour obtenir votre carte.

Vous êtes seulement de passage à Ottawa?

  • Vous pouvez vous abonner à titre de visiteur pour un maximum de trois mois au coût de 10$ par mois.
  • Pour obtenir votre carte, il vous faudra présenter une preuve de votre adresse permanente, une pièce d’identité avec photo et une preuve de votre adresse temporaire à Ottawa.
  • Vous pouvez emprunter un maximum de troisarticles à la fois dans notre collection de prêt et accéder à l’Internet.

Votre compte en ligne

Pour accéder à votre compte en ligne, ouvrez simplement votre session avec votre numéro de carte de bibliothèque ou votre nom d’utilisateur et votre NIP. Si vous vous connectez pour la première fois, il vous faudra répondre à un court questionnaire et choisir un nom d’utilisateur facile à mémoriser.

Vous avez oublié votre NIP?

Pour changer vos renseignements personnels:

  • Accédez à la section Paramètres du catalogue et ouvrez une session.
  • Vous pouvez changer votre nom d’utilisateur, votre courriel et votre succursale par défaut et créer un nouveau NIP.
  • Si vous devez mettre à jour votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, munissez-vous d’une preuve de votre nouvelle adresse et rendez-vous à votre succursale de la BPO, où le personnel se fera un plaisir de vous aider.

Pour vérifier l’état de votre compte:

  • Rendez-vous dans la section Ma BPO pour consulter vos articles empruntés, vos demandes,vos frais et vos retours récents.


Renouvellement des prêts

Lorsque c’est possible, tout prêt d’article sera automatiquement renouvelé à la date de retour (cinqfois maximum).
Le prêt peut être renouvelé, sauf dans les circonstances suivantes:

  • l’article est réservé;
  • la limite de renouvellements permis (5) a été atteinte;
  • vous avez un solde impayé de 25$ ou plus sur votre compte;
  • votre carte de bibliothèque est expirée.

Vous pouvez renouveler le prêt de la bibliothèque:

  • avec notre catalogue en ligne. Accédez à votre compte pour renouveler votre prêt, voir les articles empruntés à l’aide de votre carte ou faire le suivi de vos demandes en cliquant sur Mes emprunts.
  • par téléphone à clavier au 613-580-2535 (TéléCIRC).
  • en personne dans toutes les succursales.
  • par téléphone à notre ligne centrale au 613-580-2940.

Renouvellement de votre carte

Vous pouvez renouveler votre carte de bibliothèque dans n’importe quelle succursale. Vous devrez l’avoir en main et payer tout solde en souffrance à votre compte. Les cartes sont renouvelées pour un an.

Si votre compte est en règle au moment du renouvellement (vous avez un solde de moins de 1$) et que vous avez utilisé votre carte dans les 12derniers mois, votre carte sera automatiquement renouvelée dans notre système et vous n’aurez pas besoin de vous rendre en succursale.