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Frequently Asked Questions about wireless access

Est-ce que je peux imprimer à partir de mon ordinateur portatif en utilisant l’imprimante de la Bibliothèque?

Les imprimantes ne font pas partie du service sans fil de la Bibliothèque. Si vous avez besoin d’imprimer, sauvegardez votre fichier sur un dispositif de stockage externe (c.-à-d. une disquette, un CD ou une clé USB) et imprimez-le ensuite à partir de l’un des postes de travail informatisés de la Bibliothèque.

Mon appareil pourrait-il avoir été contaminé par un virus transmis par votre réseau sans fil?

Les virus ne viennent pas du réseau lui-même. Ils viennent d’Internet, souvent avec des pièces jointes aux courriels. C’est votre responsabilité de protéger votre appareil des virus et des pirates informatiques (par exemple en utilisant des logiciels antivirus récents, des coupe-feux, etc.).

Est-ce que j’ai besoin d’un logiciel ou d’un pilote de périphérique spécial pour me connecter?

Bien que vous n’ayez pas besoin d’un logiciel spécial, les pilotes de périphérique récents ont pu régler de nombreux problèmes de connexion. Le pilote de périphérique fournit avec la carte peut avoir plusieurs années; par contre, des mises à jour sont habituellement offertes sur le site Web du fournisseur.

Dois-je autoriser les fichiers de témoins (cookies) pour avoir accès au réseau sans fil de la BPO?

Oui, vous devez autoriser les fichiers de témoins (cookies) en vue d’utiliser le réseau sans fil de la BPO, puisqu’ils permettent au réseau de vous reconnaître en tant qu’usager admissible, une fois que vous vous êtes authentifié grâce à votre code à barres de la Bibliothèque et à votre NIP.

Ma connexion durera combien de temps?

Il n’y a actuellement aucune limite de temps établie quant à l’utilisation du réseau sans fil (à l’intérieur des heures d’ouverture de la Bibliothèque); cependant, votre session sera automatiquement fermée après 10 minutes d’inactivité. Si c’est le cas, vous n’avez qu’à rouvrir votre navigateur et à vous authentifier de nouveau.

J’ai reçu un message « La page est introuvable ». Qu’est-ce que cela signifie?

Le message « La page est introuvable » indique que la page est bloquée par le filtre de la Bibliothèque et qu’on ne peut y avoir accès à l’intérieur de la Bibliothèque. Ce message ne devrait s’afficher que lorsque des cartes de Bibliothèque pour les jeunes sont utilisées.

J’ai une question qui n’a pas été répondue ici.

Envoyez vos questions d’ordre général à propos du réseau sans fil de la Bibliothèque par courriel à InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca. Pour des questions spécifiques au sujet de votre disque dur ou de vos logiciels, communiquez avec le fabricant.

J’ai de la difficulté à me connecter avec Internet Explorer. Qu’est-ce que je peux faire?

Dans certains cas, le réglage du serveur mandataire se trouve dans votre navigateur. Dans un réseau public comme celui de la Bibliothèque, il est important que vous désactiviez les serveurs mandataires. Le réseau de la Bibliothèque ne peut autoriser des connexions non authentifiées à des serveurs mandataires externes pour des raisons de sécurité.

Pour régler ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Pour vérifier le réglage du serveur mandataire, allez sous Options Internet dans l’onglet Connexions et assurez-vous que les paramètres Accès commuté et réseau privé virtuel soient réglés à Ne jamais composer une connexion.
  2. Sous les paramètres du réseau local, désactivez tous les paramètres suivants : Détecter les paramètres automatiques, Utiliser un script à configuration automatique et Utiliser un serveur mandataire pour votre réseau local.

Mon navigateur ne me redirige pas vers la page d’accès sans fil

Si la page d’accès sans fil n’apparaît pas, essayez d’entrer manuellement l’adresse URL suivante - https://oplbsc.biblioottawalibrary.ca

Vous pouvez également essayer de supprimer les dossiers Internet temporaires en suivant les étapes suivantes :

  1. Allez à Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet > Supprimer les dossiers Internet temporaires.
  2. Cochez Supprimer le contenu autonome.